✅ ¿Rosselot va a cerrar definitivamente?
👉 No, solo nos tomaremos una pausa para renovarnos y volver con más inspiración.

✅ ¿Hasta cuándo puedo comprar?
👉 Nuestras operaciones terminarán el 24 de junio, por lo que estaremos vendiendo hasta el 20 de junio para asegurar que alcancemos a hacer el envío de tus joyas a tiempo.

✅ ¿Qué pasará con las garantías y si necesito ayuda de customer service?
👉 Mantendremos las garantías vigentes y si necesitas realizar alguna solicitud, tienes hasta el 9 de abril para enviarla, después de esa fecha, es posible que no podamos gestionar el arreglo antes del cierre. Para iniciar una solicitud escríbenos a joyas@rosselotjoyas.cl con la siguiente información:

  • Nombre completo
  • Celular
  • Fecha de compra
  • Foto de la joya y del certificado
  • Si fue un regalo, incluye también el nombre del comprador

Nos demoraremos hasta 3 días hábiles en darte una respuesta.

Si necesitas ayuda después de la fecha de cierre puedes escribirnos un mail con el mismo formato, para ver como podemos ayudarte.

✅ ¿Habrá nuevas colecciones antes de la pausa?
👉 No lanzaremos nuevas colecciones por ahora, pero podrás encontrar descuentos especiales en nuestra página.

✅ ¿Volverán con las mismas colecciones o diseños?
👉 Cuando volvamos, tendremos novedades y nuevos diseños inspirados en esta pausa.

✅ ¿Qué pasará con las redes sociales?
👉 Mantendremos nuestra cuenta de instagram activa, queremos hacerlas parte de esta nueva aventura de inspiración que emprenderemos trayendo a todas nuestras #rosselotLOVERS con nosotras, les invitamos a acompañarnos en este año especial en la búsqueda de inspiración & lo que nos hace vibrar en nuestra #rosselotlifestyle

✅ ¿Cómo me puedo informar de las novedades?
👉 Nuestro único canal de información será nuestro Instagram, @rosselotjoyas ¡Así que estén atentos!

✅ ¿Tienen envíos a todo Chile?
👉 Sí, realizamos envíos a todo Chile a través de correo seguro y con seguimiento. Por compras sobre $85.000, el envío está incluido.

✅ ¿Cómo limpio mis Rosselot Joyas?
👉 Limpia tus joyas ocasionalmente con un cepillo suave (como un cepillo de dientes viejo) y con jabón líquido tipo «Quix» en agua tibia. ¡Te sorprenderá cómo vuelven a brillar con esta limpieza tan simple!
💡 Esta es la única limpieza recomendada por el GIA (Gemological Institute of America).

✅ ¿Dónde se encuentran?
👉 Somos una tienda online con más de 10 años de experiencia, ofreciendo atención personalizada para responder todas tus preguntas. Podemos enviarte videos y fotos de nuestros productos para que elijas con confianza. Además, acá en nuestra página web puedes explorar todo nuestro catálogo.

  • Todas nuestras joyas vienen con certificado de autenticidad detallando las 4Cs de los diamantes: color, claridad, corte y quilates (carats).
  • Nuestras joyas son evaluadas y certificadas por nuestra gemóloga graduada del GIA en Nueva York.
  • No tenemos un lugar físico para recibirte, pero ofrecemos atención personalizada online mediante fotos, videos, medidas exactas y videoconferencias para que te sientas segura en todo el proceso de compra.

✅ ¿Las joyas vienen con certificado?
👉 Sí, todas nuestras joyas son elegidas cuidadosamente por nuestra gemóloga del GIA y vienen con su correspondiente certificado que detalla las 4Cs y las especificaciones del oro o metal de tu joya.

✅ ¿Con qué calidad de diamantes trabajamos?
👉 Nuestra calidad es superior al estándar comercial americano:

  • Color: G-H
  • Claridad: SI1-SI2
  • Corte: «Excellent» o «Very Good»

💎 Las piezas de la colección «Miracle» tienen claridad SI2-I1 y corte «Very Good».
💎 La colección «One of a Kind» varía en calidad ya que son piezas únicas y vintage, donde el valor radica en el diseño y los engastes.

✅ ¿Trabajan con diamantes sintéticos o “lab-growns”?
👉 No, todos nuestros diamantes son 100% naturales y son testeados al menos 3 veces durante el proceso de producción para asegurar su autenticidad.

✅ ¿Cómo debo cuidar mis Rosselot Joyas de alta joyería?
👉 Nuestras joyas están diseñadas para acompañarte en tu día a día, pero ten en cuenta algunas recomendaciones:

  • Si tu joya tiene perlas, ópalos o esmeraldas, evita el contacto directo con perfumes y productos químicos.
  • No uses tus joyas en el gimnasio ni cuando realices actividades que puedan dañarlas.
  • Guarda tus joyas separadas para evitar rayar el oro.
  • Limpia tus joyas ocasionalmente con agua tibia, jabón líquido y un cepillo suave.

✅ ¿Cómo debo cuidar mis joyas de la marca Shop Rosselot (plata bañada en oro)?
👉 Las joyas de Shop Rosselot requieren un cuidado más delicado:

  • Evita el contacto con perfumes, cosméticos y alcohol-gel.
  • No duermas ni te bañes con ellas.
  • Guarda tus joyas separadas para evitar rayones.
  • Limpia ocasionalmente con agua fría y un cepillo suave.

✅ ¿Las joyas tienen garantía?
👉 La garantía de Rosselot Joyas es válida por 30 días desde la fecha de compra.
Exclusiones de garantía:

  • Desgaste natural del metal o piedras.
  • Daños por golpes o productos químicos.
  • Alteraciones o reparaciones realizadas por terceros.

Si necesitas hacer válida tu garantía, escríbenos a joyas@rosselotjoyas.cl o a nuestro WhatsApp +56 9 3430 8563.

✅ ¿Qué es Rosselot Sanctum, Shop Rosselot y Preloved Rosselot?
👉 Además de Rosselot Joyas, contamos con otras líneas:

  • Rosselot Sanctum: Diseño de joyería religiosa y regalos para bautizos y ocasiones especiales.
  • Shop Rosselot: Joyas de plata bañada en oro, ideales para un look diario o un regalo especial.
  • Preloved Rosselot: Joyas vintage restauradas y con historia.

✅ ¿Cómo puedo ser una #RosselotLover?
👉 Comparte la buena energía de #RosselotLifestyle, únete a nuestras conversaciones en redes sociales y disfruta de nuestros amados #SunsetsRosselot. ¡Estamos felices de tenerte en esta comunidad!